k12x গোপনীয়তা নীতি

k12x প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। এই তথ্যগুলো সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। নিচে আমরা কী কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিভাগ অনুযায়ী বিশদভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হয়। কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি কপি এবং সেলফি ছবি আপলোড করতে হতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং বৈধ বয়স (১৮+) যাচাই করতে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি যখন k12x ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের সময় সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে ডিভাইস আইডি এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্যও রেকর্ড করা হতে পারে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য (BDT)

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), লেনদেনের পরিমাণ (BDT) এবং লেনদেনের তারিখ ও সময় রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — এগুলো সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন গেম খেলেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন, কোন পেজে যান এবং কোন বোনাস দাবি করেন — এই ধরনের ব্যবহারের তথ্য আমরা পর্যবেক্ষণ করি। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার দিতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রম পরিচালনায় সহায়তা করে। ব্যবহারের ডেটা সরাসরি আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত থাকে এবং নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে লগ আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

k12x ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় আমরা কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। এগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকিজ যা সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; পারফরম্যান্স কুকিজ যা সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করে; এবং ফাংশনাল কুকিজ যা আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে। অ্যানালিটিক্স ও বিজ্ঞাপন-সংক্রান্ত কুকিজের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সম্মতি নিই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে তাতে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

এছাড়া আমরা লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করি, যা সাময়িকভাবে কিছু তথ্য আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ করলে সেশন ডেটা মুছে যায়। আমরা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং পিক্সেল বা ফিঙ্গারপ্রিন্টিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি না যা আপনার পরিচয় গোপনে সংগ্রহ করতে পারে।

k12x আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং তা সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে। নিচে কোন ক্ষেত্রে এবং কাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে তা বলা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• কেওয়াইসি যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর সাথে সীমিত পরিচয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: লাইসেন্সিং বোর্ড বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হয়।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তাদের প্রত্যেককে আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারেন। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা নিয়মিত আমাদের অংশীদারদের গোপনীয়তা সম্মতি পর্যালোচনা করি এবং যে কোনো লঙ্ঘনে সম্পর্ক বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

k12x সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে, বিশেষত আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। যখনই কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হবে, আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন যাতে আপনি সর্বদা সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকেন। নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত। k12x সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা বজায় রেখে এই নীতি পরিচালনা করে এবং কোনো লুকানো শর্ত থাকে না।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা সহায়তা দল দ্রুততার সাথে আপনার সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম।